Veel Gestelde Vragen


1. Hoe plaats ik een bestelling?

1.Plaats je artikel(en) in het winkelmandje;

2.Wanneer je klaar bent met winkelen ga je naar winkelwagen met je muis en klik je op ‘bestellen’, wanneer je eerst nog je bestelling wilt controleren klik je op ‘wijzig mandje’

3.Wanneer de bestelling klopt klik je op ‘Afrekenen’;

4.Vul je persoonlijke gegevens in zodat wij je bestelling goed bij je kunnen afleveren.

5.Kies vervolgens de manier waarop je wilt betalen en klik op ‘bestellen’.


2. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen die worden gedaan op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 16.00, heb je de volgende dag in huis. Bestellingen die in het weekend worden gedaan (zaterdag en zondag) worden op maandag verzonden (met uitzondering van feestdagen en vakanties e.d.).


3. Wat zijn de verzendkosten?

Bestelling als brievenbuspost kost €3.95. Is het een grotere bestelling dan verzenden we het als pakketje en kost het verzenden €5.95.

Bij bestellingen boven de €50 hoef je geen verzendkosten te betalen.


4. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling kun je zonder opgave van redenen de bestelling naar ons retour sturen. Je kunt hiervoor het retourlabel gebruiken die bij de bestelling zit. Na ontvangst van je retourbestelling maken wij het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten naar je over. De kosten voor het terugsturen moet je zelf betalen. Gepersonaliseerde artikelen en/of afgeprijsde artikelen met een korting van 30% of meer kunnen niet retour tenzij vooraf afgesproken.


5. Hoe kan ik mijn producten omruilen in een ander product?

Je kunt je artikelen omruilen voor een andere maat of omruilen voor een ander product. Ook hier geldt dat je binnen 14 dagen na het ontvangen van de bestelling de artikelen terug kunt sturen. Geef aan via ons mailadres bestellingen@denderz.nl welk product je wilt omruilen voor welk artikel/welke maat. De retourkosten van de eerste bestelling moet je zelf betalen. De verzendkosten voor het opnieuw sturen van de nieuwe artikelen hoef je niet te betalen.